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消費者畫像概念
消費者人數眾多、分散廣泛，而他們的需求、偏好又不盡相同。消費者的需求及偏好差異決定了市場細分的要素，洞察消費者的特徵可以幫助企業制定行之有效的營銷溝通策略。
消費者畫像，即使用者資訊標簽化，就是企業透過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要資訊的資料之後，完美地抽象出一個使用者的商業全貌。
消費者畫像分析維度
● 人口屬性：
地域、年齡、性別、文化、職業、收入、生活習慣、消費習慣等
● 產品行為：
產品類別、活躍頻率、產品喜好、產品驅動、使用習慣、產品消費等。
使用者畫像的方法
● 定性消費者畫像：
定性訪談
細分使用者建立群體使用者畫像
● 定量消費者畫像：
蒐集定量資料運營統計方法細分使用者建立群體使用者畫像
● 定量與定性相結合消費者畫像：
定性訪談細分使用者定量驗證細分使用者建立群體使用者畫像
消費者畫像的意義
● 精準營銷：
針對特定群體進行推廣和營銷
● 私人定製：
針對每一類群體，甚至每一位使用者進行定製化、個性化服務。
● 完善產品運營：
透過事先對消費者需求進行調研，根據消費者需求進行產品設計和規劃，避免產品設計人員和服務提供人員草率的設想使用者需求，從而提升服務水平。
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