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點選 《福利來了！PLC的資料（免費），你要嗎？》
大多人的認識管理，管理的物件，有人力、財力、機械、方法、物料、市場、士氣、管理資訊、管理環境及管理哲學等十大專案。但是這些專案管理的 概念每每用到中國的專案管理上時，並不是十分奏效。要有效的運用這些專案管理的知識，首先要瞭解傳統的中國文化，要瞭解大多數的中國人是怎麼想的。
老實講，中國人最要緊的就是面子。現在很多做學問的人都會說“面子不重要”，那是他不瞭解人性。一個人活得連面子都沒有，那活著為了什麼？人與動物的最大不同，就是人有面子，動物沒有面子，就差這麼一點而已。
透過幾十年的研究，我們發現一個愛面子的人很好管。一個不愛面子的人，你是拿他一點辦法都沒有的。如果一個人連面子都不要了，你就無從管理了。人可以“理”，就是因為他愛面子。我們千萬要瞭解這一點。說難聽點，就是我們要利用人類的弱點——愛面子，然後你就捧捧他，安慰安慰他，多聽他的意見。我發現多聽人家的意見，是非常管用的。你最後不一定聽他的，但是你給他講話的機會，他就很高興。
臺灣有一家紡織公司，想到菲律賓去投資。有一次正好我朋友在場，該公司的董事長居然問一個掃地的工人，說：“老王，我們公司想去菲律賓投資，你覺得怎麼樣？”老王就回答說沒有意見。掃地的工人走了以後，我朋友就問董事長：“你幹嗎問他？”他說我明知道他沒有意見，但我還要問他，這樣他就很有面子了，然後他出去就可以對別人吹牛了，以後掃地就會掃得更乾凈了。這位董事長就是一個非常懂得人性的管理者。
中國人問你問題的時候，其實他基本上是不會聽從你的意見的。他只是爭取你的支援，爭取你的同意，讓你覺得有面子，如此而已。西方人問你意見，就是想聽你的意見。我們很多行為和西方人是不一樣的。千萬不要把西方人的行為，硬套在中國人身上。我們許多中國企業盲目學習西方，講求人力資源，把人歸由人力資源管理部門管理，沒有掌握到中國人的內心世界，這是比較麻煩的事情。
管理要有效，一定要配合人性的需求，順人性而為。西方的人性論，比較喜歡從看得見的部分，譬如性向測試、智力測試、人格特質等來加以評鑒。我不相信那樣做對中國人是有用的，因為在做實驗、做測驗的時候，我們的心態和西方人是完全不一樣的。西方人是你問什麼，他是什麼就答什麼，中國人是不會的。中國人是你問什麼，他先想怎麼樣答會分數高一點，就怎麼樣答，跟他自己一點關係都沒有。因此測驗出來的結果一般不會十分準確。所以，儘管調查問卷是一種很好的方法，但對中國人來說是沒有太大用處的。
如果你問西方人：“大家對我們提供的午餐滿不滿意？”他們是很客觀的，滿意就說滿意，不滿意就說不滿意。中國人不會這樣做，中國人會想：如果說滿意，那明天的午餐就可能更差了；統統說不滿意，明天的午餐才會改善。如果問收費是不是太高？中國人一定會回答說太高，沒有人會說低的。西方人是比較冷靜、比較客觀的，他有什麼就答什麼，希望這個資料有一個公正性的結果。中國人是考慮有利性大於公正性，而對自己有利才是最要緊的。我們要小心這一點。
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