為什麼建設一個社群值得額外的努力 | Linux 中國

建立 NethServer 社群是有風險的。但是我們從這些激情的人們所帶來的力量當中學習到了很多。

當我們在 2003 年推出 Nethesis[1] 時，我們還只是系統整合商。我們只使用已有的開源專案。我們的業務樣式非常明確：為這些專案增加多種形式的價值：實踐知識、針對義大利市場的檔案、額外模組、專業支援和培訓課程。我們還透過向上遊貢獻程式碼並參與其社群來回饋上游專案。

那時時代不同。我們不能太張揚地使用“開源”這個詞。人們將它與諸如“書獃子”，“沒有價值”以及最糟糕的“免費”這些詞聯絡起來。這些不太適合生意。

在 2010 年的一個星期六，Nethesis 的工作人員，他們手中拿著餡餅和濃咖啡，正在討論如何推進事情發展（嘿，我們喜歡在創新的同時吃喝東西！）。儘管勢頭對我們不利，但我們決定不改變方向。事實上，我們決定加大力度 —— 去做開源和開放的工作方式，這是一個成功運營企業的樣式。

多年來，我們已經證明瞭該模型的潛力。有一件事是我們成功的關鍵：社群。

在這個由三部分組成的系列文章中，我將解釋社群在開放組織的存在中扮演的重要角色。我將探討為什麼一個組織希望建立一個社群，並討論如何建立一個社群 —— 因為我確實認為這是如今產生新創新的最佳方式。

這個瘋狂的想法

與 Nethesis 夥伴一起，我們決定構建自己的開源專案：我們自己的作業系統，它建立在 CentOS 之上（因為我們不想重新發明輪子）。我們假設我們擁有實現它的經驗、實踐知識和人力。我們感到很勇敢。

我們非常希望構建一個名為 NethServer[2] 的作業系統，其使命是：透過開源使系統管理員的生活更輕鬆。我們知道我們可以為伺服器建立一個 Linux 發行版，與當前已有的相比，它更容易使用、更易於部署，並且更易於理解。

不過，最重要的是，我們決定建立一個真正的，100％ 開放的專案，其主要規則有三條：

最後一個很重要。我們是一家公司。我們能夠自己開發它。如果我們在內部完成這項工作，我們將會更有效（並且做出更快的決定）。與其他任何義大利公司一樣，這將非常簡單。

但是我們已經如此深入到開源文化中，所以我們選擇了不同的路徑。

我們確實希望有盡可能多的人圍繞著我們、圍繞著產品、圍繞著公司周圍。我們希望對工作有盡可能多的視角。我們意識到：獨自一人，你可以走得快 —— 但是如果你想走很遠，你需要一起走。

所以我們決定建立一個社群。

下一步是什麼？

我們意識到建立社群有很多好處。例如，如果使用產品的人真正參與到專案中，他們將提供反饋和測試用例、編寫檔案、發現 bug，與其他產品進行比較，建議功能併為開發做出貢獻。所有這些都會產生創新，吸引貢獻者和客戶，並擴充套件你產品的使用者群。

但是很快就出現了這樣一個問題：我們如何建立一個社群？我們不知道如何實現這一點。我們參加了很多社群，但我們從未建立過一個社群。

我們擅長編碼 —— 而不是人。我們是一家公司，是一個有非常具體優先事項的組織。那麼我們如何建立一個社群，併在公司和社群之間建立良好的關係呢？

我們做了你必須做的第一件事：學習。我們從專家、部落格和許多書中學到了知識。我們進行了實驗。我們失敗了多次，從結果中收集資料，並再次進行測試。

最終我們學到了社群管理的黃金法則：沒有社群管理的黃金法則。

人們太複雜了，社群無法用一條規則來“統治他們”。

然而，我可以說的一件事是，社群和公司之間的健康關係總是一個給予和接受的過程。在我的下一篇文章中，我將討論你的組織如果想要一個蓬勃發展和創新的社群，應該期望提供什麼。

via: https://opensource.com/open-organization/18/1/why-build-community-1

作者：Alessio Fattorini[4] 譯者：geekpi 校對：wxy

本文由 LCTT 原創編譯，Linux中國 榮譽推出