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今天給大家說一個真實的故事，故事很簡單，沒那麼大的篇幅，但是我估計會對大家有點啟發。
這個快遞小哥我甚至不知道他叫什麼名字，因為從來沒問過，姑且以「小哥」稱呼吧。
小哥是申通快遞的，看起來應該比我大兩三歲，或者跟我差不多，我們互相不認識，本來也沒任何交集，他本來是負責公司收快遞的，就是辦公樓裡每天定點收快遞的那種，因為我很早就開始寄東西給讀者，但是怕在公司寄東西影響不好，所以每次都是週末寄快遞，其他家快遞小哥週末都不太願意單獨來收，只有這位快遞小哥願意週末上門來寄快遞，所以因此認識了。
雖然認識，但是每次就寫好快遞單、簽好名，然後打電話讓他來收就好，每次基本都沒啥交集，就覺得這小哥挺不怕吃苦的。
然而有一次週末，約好的下午來收快遞，但是這小哥臨時有事，沒法過來了，但是讓他老婆過來幫忙，當時我就覺得這小哥遵守承諾，為人非常不錯，他老婆來的時候我還沒寫好快遞單，那一次很多，於是他老婆就順便幫我寫快遞單，也是第一次對這對快遞夫婦有了一個瞭解。
瞭解到，夫妻倆都是做快遞的，在申通快遞做了三四年了有，倆人高中同學，現在有兩個小孩，主要在老家，偶爾來上海生活下，倆人租房在一個地方住，是一個蠻偏僻的地方，雖然在我看來，他們生活挺一般的，甚至有些辛苦，但是聊天的過程中，能感受到他們對生活很滿足，雖然她自己也覺得他們的工作很辛苦，但是絲毫看不出來對生活、對工作的抱怨，她說準備再乾兩年就可以在老家市裡買套房子了，以後再攢點錢，就可以一家人待在一起去生活，說到這，明顯感覺到隱隱的幸福。
這是我第一次跟快遞小哥聊天，也真實的瞭解他們的生活，那一次聊天對我感觸蠻深的，每一個行業、每一個人群都在努力的為自己的幸福奮鬥著，他們不會在意自己掙多少錢，買什麼車，他們的標的很簡單，就是一家人能在一起生活，他們為自己的標的去努力著。
跟他們聊天之後，突然讓我覺得不用跟別人去攀比，有自己的生活標的，並且在努力著，這就足夠了。
在那之後，小哥給我的印象很深，我對他也更信賴，每次寄快遞，答應我幾點到，基本從未食言過，後來我就想更深入的瞭解下他的工作，看能否幫下他。
我瞭解到，最近兩年快遞競爭較激烈，尤其一些大的寫字樓，寄快遞大多是順豐，他們申通不太好乾，但是因為在申通乾的時間比較久，所以一直沒換，但是工資、業績基本沒啥大的變化，具體工資多少，我沒問，畢竟這是隱私，但是我跟他出了三條策略：
1. 多抓個人件
上海的寫字樓確實寄東西大多走順豐，因為順豐更快，但是順豐同時也更貴，公司件對價格不是那麼敏感 ，而且公司件沒多少粘性，不會追求價效比。但是對於個人件來說，如果不是特別緊急的快遞，很多人還是在乎價格的。但是對於個人件來說，如果不是特別緊急的快遞，很多人還是在乎價格的。而且因為公司寄件方便，很多個人基本也都是在公司寄件的，而且快遞這東西，一旦一個人習慣了，很難再換的。
所以，我告訴他，以後公司有寄個人件的，不要跟公司件價格一樣，一開始儘量給客戶最便宜的價格，每個人寄件都儘量留微信，以後微信寄件隨叫隨到，靠著前期的積累，以及習慣培養，使用者會越來越多，以後找你寄個人件的也會越來越多。
2. 重視「鯨魚」客戶
雖然很多寄個人件的，但是要重視「鯨魚」客戶。比如像我這種每月要寄個幾十件快遞的，就屬於「鯨魚」客戶，這部分客戶要足夠重視，服務要更好，有任何需求都要儘量第一時間滿足，比如有的人上班之餘開個淘寶店之類的，這種是在家裡寄件，也要爭取上門取件，這類「鯨魚」客戶要爭取做到寄了一次你的快遞，以後都會記著你的好。
3. 差異化競爭
寄快遞更多的是選擇快遞公司，一般不會選擇你這個人的。但是要做到真正的牛逼，是別人寄快遞是選擇你這個人的，哪怕以後你換到圓通、順豐，別人還找你寄快遞才叫真的牛逼。說白了，即使大家都寄申通快遞，你要做到「差異化競爭」，不管是服務、價格還是品質，都爭取比別人好那麼一點，別人不給包裝，你給免費包裝，別人 15，你 14，別人的快遞單每次都要手寫，如果你熟悉了，在快遞單上給他提前列印好寄出地址，幫你的客戶最大程度節省效率，別人寄快遞要打電話，你留微信，只有有人發微信，立即響應。
就這三條策略，這小哥彷彿醒悟一番，突然覺得以前就是在瞎乾。這小哥執行力是真的好，後面我寄快遞，不但開車上門幫我取，幫我搬書，甚至快遞單都直接微信發他就好了，當然，因為對我感激，所以對我會特殊照顧，但是我相信對待其他客戶，他依然都在執行著。
後來我公司搬了家，我住的也較遠了些，我每次寄快遞這小哥都大老遠的開車來幫我拉。
其實後面我就一直沒怎麼關註了，那次聊過之後也沒時間多問他的情況，突然有一天，記不得過了多久，起碼半年時間是有了，這小哥給我說，他現在是申通快遞那一片區的負責人了，業務翻了一倍，他的微信上找他寄快遞的客戶都快滿了，他比以前要忙瘋了，真是特別感激我，他想請我吃飯，只不過因為太忙，一直都沒去，直到他說請我吃飯，請了三次，我覺得再不去就真不好意思了，吃飯的時候我又告訴他，如果業務太多忙不過來，可以考慮帶點小弟，一些小事可以讓小弟幫忙去乾，他一開始接受不了，覺得要花錢，但是我一再告訴他，花錢是為了更好的賺錢。
後面再也沒聊過，我們都太忙，但是每月寄快遞會見一面，我一般不抽煙的，但是每次他收快遞都遞給我一隻煙，一開始是不好拒絕，怕讓他誤會我覺得他抽的煙差，後面就成為慣例了，可能他現在都不知道我平時不抽煙的，我們就坐下來聊一根煙的功夫，他到現在都不知道我是幹嘛的，他可能自己更不會知道他會成為我分享裡的一位主人公。
前段時間，我看到他朋友圈他買車了，不是特別好的那種，十幾萬的福特，當然，也是工作需要，我想，他跟他媳婦離老家買房可能不遠了，我真欣慰。
我寫這篇文章不是為了說明我有多厲害，我身邊以及網上接觸的人真的太多，我喜歡觀察，不管是人還是事，碰到讓我感興趣的、讓我註意的，我也許會多給你聊幾句，有些是有用的建議，有些是瞎聊，有些是想結識下，因為很多時候如果你瞭解不同的領域，很容易就開啟思路了，我給小哥出的三條建議，其實在網際網路領域是最簡單的產品思維了，但是在快遞小哥身上發揮了巨大的作用，而且如果我不跟他提，他可能一輩子也不會想到。
所以，不管是網際網路、傳統行業，還是開發、產品、商業、運營、投資等，每一個領域都不是單一的，一些原則與思維是通用的，怕的不是你不知道，怕的是你原本知道，但是不會關聯運用。我一直說認知、思維很重要，也許很多人之前確實不知道，那我這裡會逐漸的教給你，但是當你具備這方面的能力之後，需要大家根據自己的實際情況去實踐去運用，只有這樣才能學以致用。
謹以此文記錄我生活中幫助過的一位平凡的快遞小哥，祝他早日買房。
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