拼智商，谷歌、蘋果、微軟、亞馬遜的AI助手誰贏了？有些結果沒料到

作者：Jeremy Horwitz

來源：venturebeat

大資料（ID：hzdashuju）編譯

▲Pixel手機上的Google Assistant

Loup為每個數字助理使用了相同的800個問題，並將它們分為五個類別：本地服務、商業、導航、資訊和命令。為了更好地體現這些現代助手的能力，今年的問題將2017年4月進行的類似測試中使用的問題進行了修改。

總體來說，Google Assistant是這次測試的大贏家，100％的問題它都能正確理解，並且85.5％的問題它都給出了最佳答案。Assistant贏得了5個測試類別中的4個，僅僅在“命令”中落後於Siri。“命令”測試的是AI執行特定功能的能力。Loup對Assistant的“資訊”表現給予了特別的贊揚，在搜尋資訊時它表現出幾個優勢：確認正確搜尋，找到正確的資訊，並大聲朗讀答案。

儘管幾乎每個人都認為，Siri經歷了令人沮喪的一年，但Siri仍然在測試中排名第2。Siri理解了99％的問題，並正確回答了800個問題中的78.5％。“幾乎每一個被Siri誤解的問題都涉及一個專有名詞，通常是當地城鎮或餐館的名稱。”除了那些重要的細節，幾乎所有的AI助手“都會理解你對它們說的一切。”

Siri最大的優勢在於回應與音樂相關的查詢，以及它在控制手機、智慧家居配件和其他功能方面的多功能性，它在確定使用者意圖方面具有更大的靈活性。值得註意的是，與在HomePod和Apple TV上的Siri限量版本不同，iPhone上的Siri功能齊全，使其能夠達到比早期測試更高的分數。

Alexa和Cortana落後於Assistant和Siri。兩者對問題理解的成功率都達到了98％，但Alexa的回答正確率僅為61.4％，Cortana為52.4％。在“商業”相關的詢問中，Alexa在產品類別中經常給出“亞馬遜的選擇”，而不是更廣泛的串列，導致用戶被迫進行額外的研究。 Cortana整體表現平庸，在“商業”類別具有特別的弱點，給出了非常差的正確反應能力——只有20％。

Loup提到，與Alexa和Cortana相比，谷歌和Apple將他們的助手直接整合到手機中，這讓它們的能力具有了天然的優勢，而Alexa和Cortana在Android和iOS手機上僅作為第三方應用執行。這種整合轉化為口袋裝置的卓越導航技能，也讓助手們跟作業系統有更深層次的融合。

所有助手都在語言處理和多裝置支援方面取得了重大進步，Loup表示，他們並沒有預料到精度的進一步大幅提升。AI助手將學會做更多的事情，並控制更廣泛的裝置。Loup期望Siri Shortcuts等新服務可以透過讓使用者為應用程式和功能建立個性化的語音命令來減少誤解，而現有的功能，如叫車服務和支付功能將變得無處不在。

四大AI助手都在以出人意料的速度進步，在未來中他們將替我們做更多事情。不過按《就業大崩潰》一書的說法，現有的助手們都是弱人工智慧。正如測試中Siri無法處理一些專有名詞一樣，弱人工智慧無法應對一些相對複雜的局面，不具備綜合考慮事情的能力。有的研究者認為，弱人工智慧還算不上人工智慧。可以模仿人類大腦、能夠應對各種狀況、具有“思考”的強人工智慧才能真正算是人工智慧。

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